南京航空航天大学 18 汇文服务创新 前进中的南航大图书馆

服务大转移 抓住离岸外包的最后机遇

本书以简易的经济学知识解释全球化的新阶段——服务全球化的原理和推动力，以逻辑分析和实证观察诠释“服务大转移”对发达国家，发展中国家国计民生的影响，为企业提供思考依据和决策建议。...

优质服务的行动计划

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...

面向任务的遥感信息聚焦服务

本书创新提出了任务驱动的聚焦服务概念，建立了各类资源广泛共享及其有机聚合和高效协同的机制，通过准确、快速地对遥感数据及其处理资源进行动态的组织，从而对各种任务做出快速响应。全书共分八章，系统论述了“...

服务性产业中的质量圈技术理论、过程、实施及应用

科学的馈赠 现代法律是如何演变为实在法的

西方法律史上有一个关键性的演变：自十七世纪科学革命以来，法学受到科学思维的影响，逐渐形成了现代法律的一个重要传统——法律即是可认知的规则。本书对这一过程进行了详尽的分析与探究。...

以价值为导向的机场战略规划与管控

本书从理论方法、管理模式、外部环境、战略执行、定位于战略选择、管控模式和对机场未来发展等10个方面，对机场的战略和管控进行了评价和分析，为机场管理者提出了一些可以借鉴的建议。本书观点独特，内容丰富、...

亲密关系中的暴力 以1015名大学生调查为例

本书是根据对1015名大学生的问卷调查撰写的一篇论文，深入分析配偶、亲子、手足及恋爱双方之间的暴力类型及特征。

暴雨泥石流滑波的区域预测与预报 以攀西地区为例

国家自然科学基金资助项目:本书包括:自然环境综述、泥石流滑波灾情状况、泥石流滑波的区域预报等11章。

2004实践为我们插上腾飞的翅膀 宁波市学生假日活动集锦