客户关系管理实务

本书以高职教育的人才培养目标——培养高级技能型人才为出发点，结合高职教育的课程改革要求，按照实施项目教学的指导思想进行的内容组织，本书共分为九个项目，31个具体的任务。...

企业经理角色转换中的激励制度研究 兼论国有企业“官员型经理”向企业家型经理的转变

中小企业信贷融资研究 基于共生理论的视角

本书详细介绍了我国目前的中小企业外来资金来源，主要是依靠信贷融资。本书从共生理论视角出发，构建了中小企业融资支持体系，这对于解决我国的中小企业的融资难问题具有非常重要的现实意义。对广大的中小企业领...

营造经理人 成功经理人必备的33种特质

客户关系管理流程设计与工作标准

民用飞机客户服务入门

本书从民用飞机客户服务内容，相关法律法规。客户服务体系及实施，信息化工程等几个方面对客户服务进行了系统的阐述。

你的无线未来：用移动商务赢得新客户

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信贷风险模型设计应用入门

本书作者以多年丰厚的实践经验和扎实的理论基础，用通俗的语言来介绍和概括信贷风险模型的各种类型和它们的应用范围。这本书里，结合了经济学和统计学理论，透彻地解析信贷风险模型的基本原理理论和数理形式，特别...

赢得客户信赖的66个细节

本书主要介绍了职业女性在工作中如何与客户交往，以及应注意的一些重要细节，从而赢得客户的支持与尊重，进而实现自己人生的抱负。