冷读术 瞬间赢得他人信任的沟通技巧

无论是身在职场，还是日常生活中，我们总会遇到形形色色的陌生人，把对方变成朋友，还是继续陌生，甚至成为敌人，关键就在于你是否能看透对方、赢得对方信任。冷读术是一种通过瞬间读心，抓住对方的心里所想，说中对......

商务沟通

商务沟通领域正处于一个十字路口，日新月异的沟通技术正在重塑人们在工作场所的交流方式。本书通过作者贯穿全书的对信誉的关注、基于传统概念的前瞻性视角，以及基于从业人士观点和各类案例的方法，使学生能身处...

药剂师与患者沟通指南 原书第2版

本书系统的围绕药物咨询展开，阐述药物咨询的重要性和必要性、药物咨询需要准备的材料、药师如何开展药物咨询、药物咨询中的各种技巧等内容。本书中包含多种图片、图表、表格，帮助读者更好的理解书中的含义。...

每天学点销售沟通术

如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通的艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在.....

护理礼仪与人际沟通

本书共29万字，分为九个章节组成（不包括绪论），分别为礼仪的实际应用、护理礼仪、护理人际关系、人际沟通、护理人员的言语沟通、演讲、护理人员的非言语沟通、护理工作中的关系沟通、护理工作中的书面语言沟通。...

管理沟通 理论·技能·实务 第4版

本书分为三篇，第一篇“原理篇”围绕人类沟通行为的基本要素，介绍沟通基本概念、现象和实质。这一篇为第二篇和第三篇的讨论提供基础。第二篇“技能篇”是向那些缺乏工作经验，或者有志于提高沟通技能的员工及管...

公务员沟通协调能力的培养与提升

在公务员的日常活动中，我们常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调，而且这将成为各级政府和公务员的一项经常性的工作，乃至需要不断培养和提升的重要能力。沟通协调本身是一门相当深奥的学...

亲爱的，为什么我不懂你 与你的伴侣重建沟通的七步战略

最有效的沟通 三十天使你成为人际高手的秘道

本书是李俊杰副教授在河南职业技术学院近三年来所开设的关于人际关系、有效沟通的公共课的课件，共设三十个课件，每课件讲一个相关沟通的题目，课件内提问设计、练习设计、故事场景均有独到之处。...

小学班主任理论与实务丛书 与家长沟通的艺术

本书立足于全面实施素质教育，培养高素质的创新人才的要求，从班主任工作基本规范，班主任自身素质的提高，班集体的建设和管理，学生心理健康教育指导，未成年人思想道德教育，班级活动设计与组织，沟通交流关系艺术......