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网络客户服务实务

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廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
过渡经理资深经理人的新职业模式

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（英）戴维·克拉特尔巴克（David Clutterbuck），（英）德斯·迪尔洛夫（Des Dearlove）著；徐海鸥译2002 年出版207 页ISBN：7801623983
最大化利润客户中心方法

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（新加坡）张志强（Raymond Teo），（新加坡）冯美珍（Sharon Fong）著；黎新平译2003 年出版156 页ISBN：7300049168
本书介绍了客户管理的必备要素及实施方法。
利维坦的客户

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吴淼著2015 年出版156 页ISBN：9787552008128
本书为作者长期进行诗歌创作的精选集，含长诗十四首，具有强烈的个人风格和语言特色，以对语言哲学和科学哲学的思辨、经典文化意向的语境重置，为写作的动力来源，风格华丽多变，想像丰富奇诡，哲思深入，角度独特。...
全面理解瘦客户/服务器计算技术

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（美）（J.P.坎特）Joel P.Kanter著；李杰亮等译1999 年出版157 页ISBN：7302034923
客户/服务器数据库应用开发

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朱扬勇，凌力编著1997 年出版229 页ISBN：730901975X
SYBASE与客户/服务器计算技术

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（美）Alex Berson，（美）George Anderson著；白信人等译1995 年出版506 页ISBN：7505333585
会展客户服务

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王瑞君主编2016 年出版185 页ISBN：9787533182212
本教材以教育部最新公布的《中等职业学校会展服务与管理专业教学标准》为指导思想，以中职学生实际情况为根据，以中职学校办学特色为导向，与具体的专业紧密结合，按照“基于工作流程构建课程体系”的建设思路（项目...
酒店客户服务

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唐少峰主编2008 年出版206 页ISBN：7504570176
本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...
变化多端 1 客户端动态内容展示

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摆渡人工作室编著2001 年出版253 页ISBN：7900043845