创新理念 规范管理 深圳市国家税务局导入质量管理体系国际标准理论与实践

本书是进一步深化ISO9000质量管理在税务机关的运用，提高税务管理水平，对推广工作进行了全面、深入和认真的总结。本书的出版将能对税务机关持续改进税收征管质量，提高税收管理水平有所帮助。...

煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法 试行

为深入开展全国煤矿安全质量标准化工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号)和《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

临床输血质量管理

本书从输血科建设、质量管理手册、程序文件、标准操作规程、规章制度、记录表单、外来文件等环节进行了规范，对规范临床输血管理有指导意义。特色：紧扣国家法律法规、规章制度、相关质量标准及操作规程；符合临...

基于管理者报酬契约的盈余质量鉴别研究

本书从会计信息质量影响报酬契约治理机制的角度，考察治理的效率问题，提出了管理者报酬契约的盈余质量鉴别理论。

卓越绩效质量管理 卓越绩效评价准则

本书是为正确理解和学习《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的指导书。本书对两个标准作了逐条解析，并例举了世界上优秀企业和我国优秀企业的达标事例。...

建筑施工质量技术安全管理手册

本书主要介绍施工企业质量、技术、安全管理的内容。共分十二章。本书示例丰富、图文并茂，书中既有现代建筑施工管理内容，又有古建筑施工管理内容，实用性强、使用方便。...

现代全面质量管理方略及其在电力企业中的运用

医学实验室质量体系文件编写指南

本书系统介绍了ISO15189实验室认可概况，质量体系文件编写要点，临床检验量溯源和测量不确定度评定等内容。

饭店质量管理

本书系统全面地介绍了饭店质量管理的理论与方法、实践与应用，是一本既能满足专业课程教学需要，又能指导饭店业界质量管理实践运作的教科书。本书既注重理论与方法的阐述，也重视实践的应用分析；既重视产品的质量...