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ISO 14001/OHSAS 18001建设行业环境/职业健康安全管理体系一体化实施指南与文件范例
职业健康安全管理体系一体化实施指南文件范例，陈全，黄进编著2003 年出版360 页ISBN：7801635507企业通过环境管理体系认证，可以节约能源资源，降低成本，改善产品环境性能，提高市场竞争力，通过职业健康安全管理体系认证，可以减少工伤事故，杜绝职业病危害，改善劳动条件，减少生命财产损失，本书除了介绍建立......
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工程建设行业《职业健康安全管理体系 规范》理解与实施
吴孝仁，吴鹤鹤主编2004 年出版281 页ISBN：7508421000职业健康安全管理体系与质量管理体系、环境管理体系并列为风靡世界的三大管理体系，它是世界各国目前广泛推行的一种先进的现代安全生产管理方法。工程建设是一个高安全风险的行业，建立并实施职业健康安全管理...
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商业银行客户服务管理
严晓燕编著2009 年出版388 页ISBN：9787504949264本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...
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