医疗质量与患者安全

多年来，行业内对落实核心制度的重要性有高度共识，并在实践中取得了良好成效。但随着医疗卫生体制改革的不断推进，各个医疗机构对质量的认识理解需要进一步深化，从而提高质量管理的科学化、制度化、精细化水平。...

全球金融稳定报告 迎接稳定面临的新挑战、打造一个更安全的体系 2010年4月

本书是国际货币基金组织众多专家在经过大量的观测、模拟、论证与分析后撰写的报告。该报告通过引起人们对全球金融体系中潜在问题的关注，试图在危机防范方面发挥作用，从而为全球金融稳定以及基金组织成员国持...

文化建设与国家安全 第五届中国国家安全论坛论文集

城市发展与国家安全 第六届中国国家安全论坛论文集

城市发展与国家安全 第六届中国国家安全论坛论文集

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

中国计量测试与质量检验咨询服务手册

社区安全管理与服务

本书从社区工作者的角度出发，分别从社区安全管理与服务的概述、组织、措施，社区物力与技术防范，社区治安秩序维护，社区人口管理，社区消防安全管理与服务，社区交通管理，社区矛盾纠纷及其化解，治安紧急事态的处......

北京吉普切诺基2021汽车维修图解

暂缺《北京吉普切诺基2021汽车维修图解》简介

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。