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服装店长这样当就对了
徐海宁，钱文华，陈其晖编著2014 年出版176 页ISBN：9787518007011导购是终端店铺中最基础也最重要的岗位之一，导购的工作执行力如何直接关乎店铺的绩效，其重要性毋庸置疑，但是，现实状况却不尽如人意，导购工作效率低下、工作热情不高、经验主导工作等问题层出不穷……不要担心，.....
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图解服务的细节 60 来自2万名店长的餐饮投诉应对术
（日）餐饮咨询研究会著2017 年出版229 页ISBN：9787506094559本书是基于在月刊《日经餐馆》 连载的专栏《为何找002我?! 投诉接待员的奋斗日记》 中自2011年10月期以后的报道，进行重新编辑集结成册的。由大型餐饮连锁企业的顾客 投诉接待室的负责人们组成的团队———...
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