物业管理服务心理学 第2版

本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...

高等教育自学考试物业管理专业系列教材 物业管理实务 （下册） 第2版

中小店铺货品管理 进货、铺货、售货、退货流程管控手册

本书对中小店铺在货品管理的管理制度、管理表格、管理规范等方面的内容做了详尽阐述，可以作为相关领域管理者的参考读物。

网络服务器配置与管理项目教程

本书在讲解必要的网络服务器配置与管理基础知识后，结合企业网络信息化建设项目，详细说明网络平台的部署、网络服务的应用、系统集群构建等内容。本着企业需求组织教学内容，为网络服务器配置与管理提供技能训练...

中小店铺货品管理 进货、铺货、售货、退货流程管控手册

本书从高效实用的目的出发，打破传统店铺管理类用书偏重理论的模式，以分项形式介绍店铺管理的要点与难点，并对进货、铺货、售货、退货流程进行详细介绍。...

工程咨询理论与实践研究系列丛书 政府和社会资本合作（PPP）项目实施指南

本书分析和解构了政府和社会资本合作（PPP）模式的发展历程、基本原理、实施流程，物有所值评价、财政承受能力论证、SPV公司的组建与运行、风险与应对策略、项目合同结构、项目融资、项目移交等PPP项目实施全过...

高等教育自学考试物业管理专业专科系列教材 物业管理实务 上 第2版

项目管理 战略设计与实施

戴维·I·克利兰博士．项目管理理论和实践领域的一位卓越领袖，在本书中介绍了艺术性团队设计和项目生命周期评估的最新内容。作为项目管理的一个指导性标准．这本受到高度关注的著作将成为各种规模企业进行战略...

物业管理服务心理学

本书以项目为单元进行内容设计，共分为业主心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块，下设业主气质类型与服务、业主职...

网络服务器搭建、配置与管理项目实训 Windows Server

本书主要介绍了网络服务器硬件设备、配套软件的基础知识，网络服务器的搭建过程、网络服务器的项目管理实践内容。