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2000版ISO 9000族标准质量管理体系运行和改进
虞旭清，孔繁荣主编；北京中电力企业管理咨询有限责任公司编2004 年出版602 页ISBN：7506633051本书分四篇十六章。标准篇、方法篇、实践篇和管理篇。
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行政管理及公用事业推行2000版ISO 9001标准指南
杨永华编著2003 年出版178 页ISBN：7502617523本书结合行政管理及公用事业的特点，介绍推行2000版ISO9001标准的有关知识。
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ISO9000族质量管理标准理论与实务
孙跃兰著2011 年出版303 页ISBN：9787111330677本书内容分为：ISO9000族标准理论和质量管理体系内审审核操作实务两大部分，共11章。主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9001：2008标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用等...
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ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌
宾任祥主编“100”客运服务品牌课题组编著2003 年出版287 页ISBN：7113050743本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...
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ISO 9001：2000标准理解 文件编写 案例与实施指南
石岩主编2001 年出版208 页ISBN：7502615369ISO9001:2000标准辅导教材:本书介绍了2000版ISO9000族标准中的质量管理体系框架要求，ISO9001:2000标准理解、实施及文件方法，质量管理体系文件编制与案例，质量管理体系运行、检查与评价等内容。...
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建筑业国际通用管理标准-ISO90001：200质量管理体系 2
南兆旭，藤宝红主编；刘虎，赵锦军执行主编；安唯洲，邓琳副主编2002 年出版1014 页ISBN：7506627817
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