成功处理客户异议的46个策略

为什么你刚开口，客户就爱搭不理，甚至扭头就走？客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对？给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单……本书以案例为主线，通过一个个轻松有趣、深入人心的销售实例与解......

客户受理与业务扩充岗位培训教材

本书是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的。本书内容紧扣“职业技能鉴定规范”和企业岗位培训与考核标准的要求，目的在于培养适应企业发展需要...

客户沟通技巧与投诉处理

本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...

现代客户关系管理 第2版

本书内容上理论与实践相结合，系统而有逻辑，与时俱进，每章附有生动鲜活的案例，并配有案例思考题和每章复习题，以帮助读者自主学习。按照CRM的内涵和本质，本书分为上、中、下和综合篇。其中上篇为CRM核心理论，包括.....

新编项目经理实用法律法规速查手册

本书主要内容为截至目前的建筑施工企业项目经理应知应会的法律法规汇编。

做最好的产品经理

产品经理需要扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，才能在产品开发和管理的过程中协调好各部门之间的关系，使客户满意，成功将产品推向市场。本书从产品经理需要扮演的各个角色入手...

时光倒流 一个私募基金经理人的自述

时光倒流：一位私募基金经理人的自述 揭开私募基金的神秘面纱，ISBN：9787801425560，作者：乔峰著

建设行业项目经理继续教育教材

本书主要包括项目管理规划，项目经理责任制，项目合同、采购、进度质量、成本、资源管理，以及项目信息管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目收尾管理等。供建筑行业项目经理继续教育及相关管理人员阅读。...

中国董事长、总裁、总经理、厂长成功案例读本

物业经理管理经验谈

本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等，把作者个人的管理工作经验系统整理出来供同行参考。本书可供商厦、写字楼、酒店、...