餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

中国铁路旅客服务手册 济青分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。

基于住房服务和类别选择的住房需求研究

本书依据对杭州住房市场需求的调查，塑造了有关的模型，分析了住房需求的特点，得出了有益的结论。

Netfinity服务器和TurboLinux系统集成指南

酒店服务标准和表格精选

本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...

精神疾病患者刑事责任能力和医疗监护措施

创新能力训练和测验

本书面向期望提高自己创新能力的人们，提供了训练思维的习题。练习题的设计涉及训练创新能力的诸多方面，并且本身的内容生动趣味性高。还提供了测试创新能力的量表和题目，帮助读者了解自身的创新能力。...

贵州省（市、县）事业单位公开招聘工作人员考试专用教材 综合知识与能力测试 含公共基础知识

本书作为贵州省事业单位招聘考试辅导教材，严格以最新贵州省事业单位考试内容编写依据，深度透析贵州省事业单位考试真题，系统介绍综合知识与能力测试两部分应试必备理论。综合知识部分内容详细，不仅含有政治、经...

弹簧设计与制造工艺新技术及质量监控实用手册 下

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