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节能基础与管理标准汇编 节能监测与经济运行
全国能源基础与管理标准化技术委员会，中国标准出版社第二编辑室编著2010 年出版366 页ISBN：9787506657808本书为“节能基础与管理标准汇编”之一，共分为两个部分，分别收录了截至2009年12月底与节能监测和经济运行相关的国家标准37项。包括了《通风机系统经济运行》《工业锅炉经济运行》《节能监测技术通则》《燃煤...
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上海市公证服务标准汇编
上海市公证协会编2015 年出版265 页ISBN：9787511879882本书为上海市公证协会为向大众宣传公证服务标准所编写，包括公证事项办理流程、公证事项办理指南、公证服务规定、公证争议投诉办法等28篇标准。本书可作为律师及普通公民办理公证业务的操作指南。上海市公证...
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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护理技术操作程序与质量管理标准
冯志仙主编；赵雪红副主编2013 年出版222 页ISBN：9787308123129本书根据卫生部最新护理技术操作程序和质量管理标准及指南编写，对第一版原有护理技术操作和护理器具的使用，进行流程优化和技术更新；对质量管理标准进行改革和创新。本标准共有九个部分五十三个项目护理技术操...
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