电力客户服务理论与实务

本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...

Java Web服务构建与运行

本书通过提供混合架构概述、完整的工作代码示例以及短而精确的编译、部署和执行应用程序的指示，采用明确实用的方法来处理这些技术。您将学习如何从头开始编写Web服务以及集成现有服务到你的Java应用程序中...

服务创新与社会资源 科技团体案例研究

本书总结了服务经济的历史及现代服务业的发展趋势，第一次把服务作为一种过程技术——重要的软技术阐述，提出了以技术创新为核心的服务创新系统和创新途径。...

TCP/IP基本原理与UNIX网络服务

本书介绍了TCP/IP配置与诊断、UNIX网络服务的特点等内容。

志愿服务与践行

本书以广东省儿保中心的志愿服务管理为例，阐述完整的志愿服务管理体系。该中心形成流程制度初步完备的规范式管理；从与外部志愿者团队合作，到如今成立了机构自己的志愿团队，中心实践为流浪儿童救助保护机构或院...

网络与农业信息服务 新农村建设篇

本书结合农民朋友的特点，简明扼要地介绍了电脑、网络的基本知识和使用方法，有针对性地介绍了互联网在农村中对农民发展农业生产、发家致富的作用和应用。...

国际服务外包浪潮：理论、实证与中国战略研究

本书立足于研究国际服务外包的理论依据、经济效应、发展现状未来趋势，并以印度为例分析国际外包服务方面的机遇，并提出相应的战略思考与政策建议。...

新时代中国志愿服务理论与实践的新探索

设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验

本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...

散客时代背景下旅游服务供应链整合管理研究

本专著研究内容基于大众旅游散客时代及旅游电子商务蓬勃发展的时代背景下，在调研散客时代我国旅游服务的现状及面临挑战的基础上，基于旅游服务供应链和旅游虚拟集群的基础理论，分析二者的耦合关系，从虚拟旅游集...