信息大师 客户关系管理的秘密

控制链管理：防范客户风险和应收账款风险

物流客户开发与管理

本书分为寻找物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户异议、物流客户成交、物流客户管理和物流客户关系管理系统七个部分。

绿色经济与绿色发展丛书 绿色信贷

本书在介绍绿色信贷理论基础和我国银行发展绿色信贷业务的现状及存在问题的基础上，深入对比分析了国外和国内商业银行在绿色信贷方面的实践，总结了发达国家绿色信贷经验对我们的启示。运用层次分析法，建立环保...

成功经营客户的8大黄金法则

本书讲述了企业如何通过品牌营销取得成功的8大实战技巧。

大客户销售与管理

本书从大客户的销售与管理两个方面，介绍了大客户的识别、针对大客户的销售、大客户的管理、大客户经理的职责等内容。

企业客户关系管理

本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发，全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景，客户关系管理的内涵等内容。...

留住你的客户

本书包括两篇内容：上篇为留住你的客户——你可以使用的50个金点子，下篇为赢得新顾客——你可以使用的50个绝招。

客户关系的建立与维护

本书以企业和客户之间的关系作为研究对象，阐述如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。

客户关系管理理论与应用

本书介绍了客户关系管理的基本理论，实施方法，关键技术等知识。