服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究

本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...

移民的政治参与 美籍华人与美中关系研究

本书属于世界华侨华人研究文库之一。本书将美籍华人作为分析的中心和研究主体，探讨其作为少数族裔群体之一在影响美国对外政策上所具备的条件、资源、策略、局限性和前景，分析其对美国对外政策的影响。本书内...

2017产业金融发展蓝皮书 中国产业金融发展指数报告

形象危机应对蓝皮书 形象危机应对研究报告 2013-2014

2014版的省市形象危机指标体系由五大风险领域构成：公共安全“危”、社会秩序“乱”、生态环境“脏”、公共服务“难”、官员素质“差”，并细化形成省份形象危机“风险地图”。公共安全“危”领域中包括恐怖袭...

华侨华人·中外关系书系 中国-东盟与中泰关系研究 第1辑 政治、文化卷

本书收集了华侨大学诸多学者关于中国-东盟和中泰关系研究的一系列文章。由于华侨大学是一所传统高等侨校，在华侨华人研究、华文教育领域拥有丰富的资源，因此在稿件组织等方面具有得天独厚的优势条件。本书组...

公共传播研究蓝皮书 中国社会化媒体发展报告 2013卷

本书是关于社会化媒体（social media）的国内首部研究性著作，以社会化媒体的发展、应用和学术研究为主要关注对象，为读者提供最前沿的资料和研究面貌。该书包括借鉴篇、理论篇和应用篇三大部分，包括14篇研究论文，大...

波澜壮阔 浙江外经贸研究成果精编 2001-2007

本书客观、全面地反映了浙江相比于沿海兄弟省市在开放型经济工作中具有的发展优势、潜力及存在的差距与不足，浙江省外经贸厅课题组将浙江与广东、江苏、上海、山东和福建等沿海主要省市的开放型经济发展水平...

中国 中东欧经贸合作进展报告 2016

2016年，中国-中东欧合作机制已进入第五个年头。近年来，双方合作取得了丰富成果，特别是双方在经贸领域合作逐渐发展与深化。衡量经贸合作进展离不开对合作对象营商环境的评估以及对双边合作关系的综合评价，本项...

中国政府发展研究报告 第3辑 地方政府发展与府际关系

本书主要内容集中在推进法治政府建设、推动政府职能转变、提高社会管理水平等方面。这些问题都是具有高度历史感、理论创新性和实践探索性的课题。本辑报告是按照历史、理论和实践三个维度来组织材料和进行...

WTO与中国经贸法律的变化

本书介绍了我国加入WTO之后，在经贸法律方面的变化。