旅游服务礼仪

本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了深入剖析，希望能够使礼仪回归旅游服务最基本的作用，即不但给客人提供标准化、规范化的服务，同时能够带给客人良好的、温暖的服务感受，礼仪不再只是...

每天学点礼仪学 珍藏版

本书从几个方面阐述了做人做事的方法和实践经验，告诉人们如何找到事业成功的阶梯和体现人生价值的最佳途径。

风情百分百 礼仪改变你的一生

本书分为外秀篇：社交礼仪让你风度翩翩；内涵篇：风度、情调打造你的个性部分，介绍时尚女性的新新生活。

大学生礼仪

本书针对当前大学生礼仪教育中存在的问题，从礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、语言沟通礼仪、见面礼仪、访送礼仪、宴请礼仪、求职礼仪、办公室礼仪、通信礼仪、推销礼仪、商务仪式礼仪、舞会礼仪、涉外礼...

中国学生十万个怎样做 社交礼仪卷

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

生而优雅 淑媛礼仪

本书旨在帮助未婚女性融入高端社交场合，如何礼貌的展示自己，如何认识朋友并且优雅的做客等。以淑媛的身份如何处理好自己生活中和工作中的各类社交问题，表现得落落大方且亲切主动。对礼仪的精神有更高领悟，将礼...

旅游礼仪教程

本书在扼要介绍礼仪的起源、发展、特点、概念和功能的基础上，重点论述了基本的社交礼仪及旅游工作者应熟悉和掌握的仪表礼仪、服务礼仪、国际礼宾礼仪、宗教礼仪，最后简要地叙说了我国主要少数民族礼俗知识，我...

电话礼仪

为什么有的人只在电话里通过话，你仍然可以大致判断出对方的性格？为什么你看不到电话那边的表情，仍然可以感受到对方在微笑？电话作为现代社会中重要的交际工具，已经成为现代人不可或缺的沟通手段。掌握基本的电话...

图说中国百年社会生活变迁 1840-1949 礼仪·乡情·宗教