“五位一体”过关宝 风险管理 新大纲版 2014

本辅导用书是严格按照中国银行业从业人员资格认证考试大纲要求编撰而成，所有的知识点均经过权威专家进行了精简和梳理。本套辅导书分为考纲架构、考点精讲、真题链接、章节攻关、命题预测几个板块，结构清晰，针...

信息管理技术 三级 新大纲版

本书是根据2004年教育部考试中心公布的《全国计算机等级考试大纲（信息管理技术三级）》编写而成。全书共分为计算机基础知识、软件工程、数据库技术、信息管理的基本概念、信息管理系统及其开发和上机考试指导...

休闲服务管理营销概论

本书对休闲服务管理营销所涉及的营销规划、市场定位、人员管理、服务过程等方面进行了较为系统的阐述，介绍了休闲服务营销与管理的概念、知识，对深入展开这方面的研究具有基础的借鉴意义，可作为相关专业学生的...

餐饮服务与管理 试用本

本书介绍餐饮概述、餐饮服务业的基本技能、中餐厅服务及餐饮部组织机构设置用品的管理等。

旅游景区服务与管理

本书着眼于当前旅游业发展态势，结合旅游景区经营管理现状，高职高专学生接受层次三个方面，以实际、实践、实用为宗旨，系统介绍旅游景区经营和管理方法，以提高旅游景区人才的基本素质，培养适应现代旅游景区发展的.....

客房前厅服务与管理

本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...

网络环境下档案信息管理服务研究

本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。

高等教育自学考试工业与民用建筑工程专科专业课自学考试大纲 合订本

全国电力客户服务工程预算参考定额及费用

本书内容包括：设计导则、施工及验收规程、基本建设预算项目及费用性质划分办法、客户服务工程预算参考定额、费用构成及取费实例等。

工程机械技术服务与营销

本书主要内容包括：市场营销概论，工程机械市场，工程机械产品策略与价格策略，工程机械分销与促销策略，工程机械营销综合管理，工程机械技术营销，工程机械技术服务体系，工程机械技术服务的类型和方法，工程机械技......