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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
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社会与社会互动视域下的利益冲突
文剑英，王蒲生著2013 年出版272 页ISBN：9787513019217时代的变迁，极大地改变着科学研究镶嵌于其中的社会环境。社会对技术创新和技术转移的渴望、政府对大学-企业关系的推动，深刻地影响着学院科学研究的形象。走出“象牙塔”的学院科学家，开始转变为“企业家式的...
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智慧妈妈 让孩子爱上科学的24个教育建议 附加智慧妈妈的13个互动项目 学习能力篇 下
（美）NATANIABARRON，KATHYCECERI，CORRINALAWSON等著；李晓燕译2015 年出版101 页ISBN：9787115393210本书注重科学的亲子教育，旨在让妈妈陪孩子一起，用趣味实验的方式，培养孩子的学习能力，从引导孩子爱上学习、带领孩子走近科学、教会孩子安全用网等方面，提升孩子的学习积极性，寓教于乐。全书包含24个教育建议和1....
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互动之中的犯罪与被害 刑法领域中的被害人责任研究
王佳明著2007 年出版197 页ISBN：7301124538犯罪是犯罪人与被害人互动的结果，犯罪人、被害人和犯罪行为是构成犯罪的三个要素，被害人对于犯罪的发生和发展起着非常重要的作用，许多情况下被害人对其自身被害负有责任。传统的刑事科学建立在犯罪（人）中心立场...
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城乡教育均衡发展研究 市域统筹的教育互动联盟
统筹城乡教育发展研究中心著2016 年出版207 页ISBN：7010162247城乡教育均衡发展互动联盟是成都市在统筹城乡教育均衡发展过程中创建的新模式，是以农村学校和城市学校紧密互动，政府、社会和学校多元互动为主要特征的城乡教育均衡发展模式。书稿以新型城镇化为背景，以教育公...
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生产性服务业与制造业融合互动发展 以浙江省为例
魏江，周丹等著2011 年出版282 页ISBN：9787030323804本课题的研究创新和发展主要体现在以下三个方面：（1）在现有的研究基础上，首次提出以一个总体目标，三个分析单元，以及四个理论视角的系统性研究框架，研究浙江省现代服务业与制造业互动发展与全面升级问题；（2）......
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天涯虚拟社区 互联网上基于文本的社会互动研究 a research on text-based social interaction in cyberspace
刘华芹著2005 年出版367 页ISBN：7105073292本书是中山大学人类学博士文库的一种。作者运用人类学的方法对基于互联网形成的虚拟社区进行了详细考察。
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顾客间互动风格与体验价值创造
李志兰著2015 年出版206 页ISBN：750964108X本书尝试从互动交流的整体模式——互动风格视角出发，探索不同风格导向的顾客间互动对体验价值创造的作用机制。以角色理论为指导，根据互动风格特征的差异，本书将顾客间互动分为任务型互动和社交型互动，并且基于...
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水资源与国民经济互动关系研究 以鄂尔多斯市为例
赵勇，秦长海，肖伟华等著2013 年出版141 页ISBN：9787517009504本书在分析鄂尔多斯市水资源与国民经济发展现状的基础上，从以下几个方面进行水资源与国民经济互动关系研究：一是基于现代经济增长理论与方法，建立包括水资源利用在内的经济增长模型，定量评估鄂尔多斯市水资源对...
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哈佛商学院谈判课 谈判就是人的互动，你和对手都需要赢
（美）迪帕克·马哈拉（Deepak Malhotra）著；李欣译2017 年出版247 页ISBN：9787540480608在本书中，哈佛大学教授兼谈判顾问迪帕克?马哈拉展示了如何解决最艰难的谈判问题，在看似不可能的情况下获得成功。书中提出了打破僵局、化解冲突的三大关键法则：架构之力、流程之力、同理心之力。用二十多个引...