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基于公民视角的政府电子化服务绩效评估
张敏著2013 年出版191 页ISBN：7801709993本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...
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我国全民健身服务体系的理论构建与运行机制研究
罗旭著2011 年出版184 页ISBN：9787564406899本书研究综合运用理论分析与实证分析、系统分析、文献分析等方法，对我国健身服务的基本理论和运行机制进行了系统的总结与现实考证。
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我国基层警察的社会服务角色研究 汉英对照
王小海著2015 年出版202 页ISBN：9787501453276本书由作者分别用中英文写作而成。作者采用经验性研究的定量分析方法，通过对基层警察社会服务角色张力问题的研究，全面深刻地探究了我国警察社会服务工作的情况、影响因素和应对策略。...
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服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越
吴海宁，马丁著2008 年出版207 页ISBN：7208077002本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题，如何改善现有服务的品质，如何通过创新来开拓市场，这是本书探讨的主要内容，作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...
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社会主义新农村流通服务体系的现状与展望
吴佩勋编著2008 年出版255 页ISBN：9787306031464本书介绍了农村流通服务体系的现状，对党和政府在农村推行的旨在解决“三农”问题的“万村千乡”市场工程、“双百市场工程”等一系列项目进行了阐析与展望。...
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连锁物流服务质量的体系构建与提升路径
许良编2011 年出版173 页ISBN：9787504740106本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...
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