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客户服务管理工作细化执行与模板
王波编著2008 年出版232 页ISBN:9787115176677本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项,接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板,具体包括客户开发细化执行与...
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