服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

永葆先进性 宁波市第三批先进性教育活动百篇学习心得集萃

永葆先进性 宁波市第二批先进性教育活动百篇学习心得集萃

永葆先进性 宁波市第一批先进性教育活动百篇学习心得集萃

投资有方 理财有道 一位旅美金融专家的心得

本书作者为中美知名金融专家，具有在美国华尔街及金融机构工作20年的丰富经验。本书汇集了作者近年来在中美各主要金融、财经报刊发表的50多篇有关理财、投资、基金、企业年金方面的文章，其中多数是通过介绍美...

新加坡-明珠狮城 中国市长代表团赴新加坡学习考察心得

本书围绕城市经济发展、环境建设和城市管理主题，综合论述了新加坡大地城市化、大地现代化和大地园林化方面的城市规划、建设与管理等有关的内容。...

快递服务50法 我做8年快递员心得

经济社会的快速发展向快递服务人员提出了必须提高服务质量的要求，快递服务人员必须对自己的工作有透彻的了解，并施以有效的服务技巧才能实现快件的顺利收派。本书不但打破了传统的邮件寄递服务观念，让人们重新...

永山裕子的水彩心得

《孟子》全书共七篇，记录了孟子的思想、政治观点和政治活动。孟子主张德治，提出“仁政”、“王道”思想，书中提出的“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的大丈夫精神及“民贵”、“君轻”的思想，都是中国古代.....

概念·手绘 中国顶尖概念设计师手绘创作心得

概念设计是运用简洁的表现手法，对创意内容进行的视觉表现。运用在漫画设计，广告设计，游戏设计等领域，是未来设计中重要的表现技法。本书以二十多位在职动漫领域的设计师的采访和创作设计内容，加以多角度描绘和讲...

小老板的管理日志 小老板写给小老板的守业心得

本书结合一位小老板经营管理公司的真知灼见，为读者阐述了经营管理小公司所需要的关键必备知识。从公司的创办目标，到公司的运营原则，个人的自我提升技巧，识人、用人、留人的有效手段，到日常事务管理、产品质量把...