前厅服务训练手册

本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...

Microsoft客户/服务器开发工具实用手册

图书馆文明服务手册

本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...

养老机构创优服务手册

本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。...

关于欧盟提高规则质量项目的介绍和思考

本书共计5章，主要对欧盟提高规则质量项目进行介绍和分析，对我国规则的制定具有学习和借鉴意义。通过对欧盟提高规则质量项目的认识，我们可以学习和借鉴他人严谨的调研态度、科学分析方法和不断总结进步的行为...

生产与运营管理 制造业和服务业

中国支持中小企业发展的政策和服务体系研究

WindowsNT网络实现 路由器、代理和Web服务

中学生英语能力训练手册 高二分册

商务测试 潜能之门与倾向和能力

暂缺《商务测试（全四册）》简介