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旅行社经营与管理：理论、方法与案例
李胜芬，侯志强主编2008 年出版342 页ISBN：9787504652287本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营、管理及经营策略等方面进行论述，包括旅行社的产品开发与设计、旅行社产品采购、促销、销售、接待，旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户...
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