质量管理操作手册

本书从质量团队建设、质量策划管理、质量材料管理、质量检验管理、质量数据管理、质量改善管理、质量服务管理、质量改善管理和质量体系管理等方面，阐述了企业该如何做好质量管理工作。对于每个方面，不仅提出...

现代信息交流史 公共空间和私人生活

本书介绍信息技术在全球发展的基本脉络。

公共和非营利性组织的人力资源管理

康乐服务员实战手册

本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...

茶艺服务训练手册

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...

以公共服务促国家认同 后游牧时代少数民族牧民国家爱认同构建研究

近年来，随着国家游牧民定居工程的推进，我国广大少数民族游牧民开始进入“后游牧时代”。传统游牧的生产生活方式发生了巨大转变，这种生产生活方式的变化，影响着牧民们对国家的认知、情感及态度的变化，同时，也为.....

中国基本公共服务均等化进程报告

公共服务是政府为了保护公民最基本的生存权和发展权，实现人的全面发展，一视同仁提供的数量大致相同、质量大致相近、可及性程度大致相同的各种公共服务，这类公共服务是保障人的基本生存权、发展权、满足人的基...

最新茶叶品级质量检验、生产工艺优化设计与新技术新标准应用及质量检测标准实用手册 第2卷

公共机构能源资源消费统计工作手册

国际公共部门会计文告手册 2008

本书由财政部会计准则委员会组织翻译，包括了截至2008年2月5日发布的国际公共部门会计准则及其他相关资料。