民航服务、沟通与危机管理

该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...

商务谈判与沟通 理论、技巧、实务 双色版

本书系统阐述了商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧，全书共分9章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、推销活动中的谈判技巧、国际商务谈判...

顿悟英语 表达与沟通

本书是作者根据几十年的教学过程中发现的英语学习者的困境而作，用浅显易懂的语言表达、行之有效的训练方法凸显出本套书的特色。是英语教师、中学生、英语自修者的良师益友。本书为表达与沟通分册。本书作者...

沟通与汇聚 第五届中国性研究国际研讨会论文集 上集

销售口才与实战技巧 99%的人知道但没有真正掌握的成交沟通术

幼儿教师的沟通与表达

本书系幼儿教师必备基本功丛书之一，主要介绍了幼儿教师的沟通与表达能力的要求、策略等内容。全书共四章，分别从沟通与表达的概述、常规活动中的沟通与表达、教育教学活动中的沟通与表达、工作交际中的沟通与...

实用口语训练教程

本书根据人们的工作、学习、生活对口语交际能力的一般需要以及口语能力培养的规律，将全部教学和训练安排为三大块：《基础知识篇》从听与说两个方面介绍汉语口头语言和口语交际的最基本的知识理论联系实际；《一...

心灵与境界

本书作者作为复旦大学心理学教授和资深心理分析家，对心理学与中国文化的关系进行了深入浅出的论述，强调指出，心理学的根在“心”，在中国。...

品牌营销技能案例训练手册

在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，本书从微观角度，即企业的角度，提出了品牌营销的概念。全书围绕着品牌营销定位、品牌形象设计、品牌营销策略、品牌整合传播、品牌营销管理五个...

孩子阅读力训练手册

阅读是每个孩子必须掌握的技能，它对孩子来说非常重要，就像爱迪生所说：“读书之于思想犹如运动之于身体，运动使人健壮，读书使人贤达”。本书从选书、阅读兴趣、阅读习惯、读书方法及阅读力训练等五方面出发，为父.....