前厅与客房管理 第2版＝Management of front office and house keeping

人力资源战略与规划 第2版

本书主要介绍了作者花费近10年的时间发展和完善出来的人力资源战略的框架基础——企业生命力假说系统（Governance，Resource，Entrepreneur，Product，GREP）。结合作者多年学术研究的成果及企业管理咨询的实践，本书研...

项目法施工管理实用手册 第2版

《项目法施工管理手册》（第二版）依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理规范实施手册》和施工现场实际需要增加了部分内容修订而成，增加了岗位责任标准及施工项目安全考核。全书的主要特点是将商务...

非煤矿山矿长和管理人员安全培训必读 第2版

本书结合非煤矿山安全生产工作的实际，系统地介绍了矿山安全法规，现代安全管理方法、安全防灾技术、事故的应急与处理等内容，即可作为非煤矿山矿长和管理人员安全资格培训的教材，也可供政府主管部门、行业管理部...

项目管理过程、方法与效益 第2版

本书结合国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK（项目管理知识体系），围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实际和应用。本书的结构基本按照PMBOK的功能领域...

工厂物料精细化管理手册 第2版

本书是一本细化工厂物料管理的指导性图书，作者以职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了工厂物料管理组织设计与岗位责任、工厂物料计划管理、工厂物料定额管理、工厂物料供应控制、工厂...

战略性人力资源管理 系统思考及观念创新 第2版

本书共分为五章，但相关章节做了较大的改动和补充。第一章是战略性人力资源管理导论，主要探讨和研究传统的人事管理与现代人力资源管理之间的差别，当今人力资源管理面临的挑战以及如何应对这些挑战等问题。第二...

公共管理硕士 MPA 专业学位联考标准化模拟试卷 第2版

本书按照考试科目分为三个部分：管理学、行政学和综合知识。每部分都由十套模拟试卷组成。

工商行政管理常用法律法规全书 第2版

本书按照工商行政管理机关执法依据的传统分类，同时也兼顾企业及其他行政管理相对人阅读的便利，分为：综合、登记管理、个体私营经济监督、外资企业管理、市场规范管理、竞争执法、广告监督、商标监督、消费者权...

客户关系管理理论与实务 第2版

全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...