软法、硬法视角下的产品召回制度研究

本书共4章，内容分别为软法、硬法的基本界定，产品召回制度的软法、硬法解构，产品召回制度的国际比较，我国产品召回制度的现状与完善。本书立足于国内外软法、硬法和产品召回制度的研究成果，力求找出我国现行的产....

做让用户尖叫的产品 互联网金融创新案例经典

本书在互联网快速发展的时代背景下，通过阐述P2P借贷、众筹、第三方支付平台、万里通、信融保、天使汇、小微企业互助基金等创新案例，说明了企业如何将自身业务与互联网相结合，进行创新与突破，从而引领整个行业...

管理 如何培养优秀的导览员 博物馆与相关文化教育机构导览人员养成手册

基于产品领先导向的制造企业技术创新管理研究

本书以制造企业为研究对象，以产品占据国内外市场领先地位为战略取向，以拥有国内外知名品牌、自主知识产权的核心技术、卓越的技术创新能力以及广泛的市场影响力为目标，以制定基于市场导向的技术创新战略，构建企...

真正的教育是自我教育

本书是写给孩子家长及老师看的素质教育书。作者提出了新颖的教育观念“真正的教育是自我教育”，其在多年研究儿童主体性的基础上，创造性地运用组织儿童写自我传记的方法，引导孩子积极主动地认识自己、认识他人...

增量绩效管理 构建以产品为核心、基于增量产出的管理体系

本书在IPD产品研发管理的基础上系统阐述企业如何可持续增长，如何构建相互迭代支撑而不是“孤岛式”或“烟囱式”的管理系统，并通过增量绩效机制不断优化完善，让企业首先进行客户细分，定位优质增量客户，针对优质...

客户关系管理实用教程 第2版

本书是针对市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类各专业而编写的一本实务性教材，主要供这些专业的学生用来领会客户关系管理的基础知识和应用技能。全书内容丰富、具...

电子商务客户关系管理

本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分...

企业和政府客户关系管理理论

本书从支撑企业和政府客户关系管理（CRM）实践基本任务的完成出发，提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”：企业CRM概述；政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”：企业CRM理...

中国家庭生命周期模型的构建及与产品消费关系的实证研究

家庭生命周期模型是人口学中重要的研究模型，在营销实践中具有广泛的应用。本书在对前人大量文献研究的基础上，采用质性研究方法构建了一个适合中国城市环境的家庭生命周期模型，并用大量的家庭消费数据检验新建...