卓越经典：总经理全书 第1-8卷

人力资源经理卓越工作手册

本书介绍了人力资源经理如何做好企业的人才管理工作，为企业的发展铺好路。

经理人卓越管理读本 高新科技卷

修炼自我，锻造卓越职业素质

本书全面介绍了职场中有关员工素质的各个方面。全书采用“漫画、观点、故事、技巧”相结合的方式，内容包括敬业、忠诚、责任、服从、执行、团队、勤奋、主动、专注、学习等十个方面。作者以图文结合的形式为...

高层经理人的八项修炼

本书以帮助企业高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，从企业经营战略、核心竞争力等方面讲授了高层经理人必备的知识与技能。

卓越的客户关系营销 IBM方法

本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...

服务制胜：客户经理绩效提升之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...

互联网产品经理修炼手册

本书将互联网产品经理的整个职业过程分为初级、中级、高级3个阶段，详述在不同的成长过程中，产品经理会遇到的各种问题，需要具备的技能，并给出各阶段解决问题的实用方法。同时，配合真实案例剖析，使各阶段的产品......

流程修炼 通往卓越之路

流程修炼是企业通往卓越的路。本书以理论篇、方法篇和案例篇三篇内容，从流程修炼的角度，基于流程，围绕企业卓越效能管理范式，介绍了当代最新流程理论研究成果、组织结构设计二元论、流程效能管理思想和流程修炼...

金融客户经理管理实务

全书共八章，主要内容包括金融客户经理概述、市场调查与分析、开发客户的流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行新产品推介、客户经理管理。本书适用于普通高等院校、职业教育院校...