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解决冲突的关键技巧 如何增加你的有效社交
（美）达纳·卡斯帕森（Dana Caspersen）著2016 年出版249 页ISBN：9787510843709本书提供了17条用于解决冲突的原则：它们是指导个人处理交际困境的实用工具。实践这些原则可以帮助我们转换冲突中的表达方式。这样的实践提供了一种对每个当事人都有效的，从内心深处解决冲突的方法。这些原则...
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谁的婚姻里没有阴雨天 你可以让婚姻危机走开
徐慧霞编著2013 年出版230 页ISBN：9787508745640本书以现实中的诸多婚姻事例为看点，揭示了婚姻危机存在的根源，作者颇富见地地提出了经营婚姻的方法和秘诀，这些医治婚姻危机的良方可以帮助围城里的人们赶跑婚姻危机，获得长长美美的幸福。本书主要阐述了以下主...
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会说话好办事 必学的沟通技巧
李彪编著；唐蓉，尹新梅，王政等编写2013 年出版232 页ISBN：9787121187933“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝”。拥有好口才，办事就会顺利很多。杰出的说话能力并不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。本书分为九章，每章节以一个历史故事引出主题，并从多角度、多方位......
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突破危机 政府如何有效沟通
王彩平著2016 年出版247 页ISBN：9787515017976该书针对应急事件中的媒体应对进行了深入的探讨，全书分为挑战篇、问题篇、对策篇，对在危机事件中政府利用媒体沟通所遇到的挑战、问题进行了案例分析与思考，该书对于政府在当危机事件的媒体公关的正确有效沟通...
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蹲下来和孩子说话 亲子实现有效沟通的方法和技巧
陈道华著2006 年出版232 页ISBN：7504845760本书以亲子间的沟通和有效手段为内容，搜罗大量可资借鉴的亲子沟通案例，吸纳中外诸多专家学者的最新研究成果，对亲子有效沟通对孩子健康成长的重要性和深远意义，做了详尽的阐述。...
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怎样让你的血管变年轻？ 心脑血管的衰老与对策
王鹏巨编著2013 年出版212 页ISBN：9787536477308如今，“心脑血管病”这个词汇越来越为大众所熟悉。在心脑血管病的背后，有太多的奥秘需要我们去揭示，去了解。只有揭示和了解这些奥秘，我们才能主动地采取措施，有效预防和控制心脑血管病。本书介绍的心脑血管病背...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...