现代餐饮六好管理实操

本书旨在推动六好管理（变即六常管理），即管理好、整顿好、清洁好、安全好、维护好、修养好等六要素组成。六好管理可使公司达到“以人为本，永续经营”的目的。...

战略为王：民营企业战略管理实操手册

施工起重机械安全管理实操手册

促销管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

动作活动案例集 2-6岁幼儿动作活动与心理发展教育的案例研究

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

班组管理与作业控制实操细节

本书从细节的角度出发，介绍班组长选聘、培养、班组人员聘用与激励、班组生产计划、班组生产组织、班组生产监督与控制、班组维护、班组工作沟通、班组生产安全控制等工作流程、技巧、方法。...

物业环境绿化与清洁管理实操一本通

本书主要包括环境管理总述，绿化管理，清洁管理等知识。

现代城市应急管理与社会工作介入 角色与案例

随着城市化进程的加快，城市治理越来越成为城市管理者的心头大事，现代城市应急管理更是重中之重。社会工作在城市应急管理中越来越发挥了重要作用。本书稿就是收集了我国近年来各地在发生了重大城市交通、生产...

渠道管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...