客户关系管理流程设计与工作标准

企业业务流程设计与管理

本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理。

现代医院质量管理流程图解

本书包含了现代医院质量管理中的325种流程图，形象直观，可供各级各类医疗单位管理者及医务人员参阅。

生产管理流程设计与制度范本

本书涵盖了生产管理的方方面面。

临床护理管理与工作流程

本书结合临床护理实践，全面介绍了当今护理管理领域中所涉及的新理论、新观念以及护理管理中的热点问题。

中小企业制造管理作业流程表格范例

博弈论及其在经济管理中的应用

本书对博弈论的主要内容和研究方法及其在经济管理中的应用做了比较全面系统的介绍和讨论。除第一章外，全书有四个部分，每个部分所研究的博弈及其应用都有共同的信息结构。每个部分都从所考察的博弈的均衡概念...

主要气象灾害风险评价与管理的数量化方法及其应用

气象灾害风险评价与管理研究是近年来灾害科学、地球科学的重点领域和发展方向及热点问题。本书是作者多年来有关区域气象灾害风险研究成果的总结和提炼，以暴雨、洪涝、台风、干旱缺水、低温冷害、雪灾、沙尘...

网络系统的集成管理 概念、体系及其应用

本书从网络系统的管理需求出发，系统地介绍网络系统集成管理的基本概念、基本原理和基本方法。该书涉及目前几乎所有管理方法（如OSI/TMN、SNMP、CORBA、DMF以及基于Web的管理）的各个方面，包括体系结构、实现方法...

慈善公益组织管理流程指引

本书介绍了慈善公益组织的募捐流程、资金管理流程、实施流程、信息公示流程、其他业务管理流程等方面的内容，图文并茂。