蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。

谁说大象不会思考 当代世界成功企业经营的12种谋略

本书论述了世界著名企业经营之道的12种谋略，并辅以极有说服力的案例，对企业经营管理者具有较好的参考价值。

濠河边 走过二十四节气

爱打架的秦大象

这是一部诙谐幽默的校园儿童小说：班里转来一位“万吨级”的男生，名叫秦大象，是个打架狂。转来两天半，全班男女同学几乎都尝过他的拳头。于是，同学们团结起来对付秦大象，秦大象处处遇白眼受冷落，变成一只孤独的......

吃黑夜的大象

这是一本给2～7岁婴幼儿看的原创绘本图书。本书是著名儿童文学作家白冰老师的作品。讲述森林里的小动物们都害怕黑夜，后来来了一头能吃黑夜的大象，一口把黑夜吃下去了。结果呢，小动物们夜里都不睡觉了，到了白天就...

大象巴巴的故事

大象巴巴这个角色是让的一次偶然创作。一天晚上，他的妻子塞西尔为了安慰生病的儿子，自编出了一个憨憨的大象的故事。没想到的是，孩子们都很喜欢这个故事。第二天，他们就让做插画家的爸爸为他们亲手画了一幅大象...

东软迷码 在不平衡规律中向国际化奋进的“大象军团”

本书介绍了东软公司的发展历程。

大象与跳蚤 自由个体与大企业的共存之道

本书中大型企业是“大象”，个体是“跳蚤”，在未来组织模式中，将会有越来越多的个人脱离大型组织，作者认为，这将是未来商业社会发展的模式。...

苍蝇和大象的足球赛

是大是小不重要。苍蝇们可笑不是因为它们小，而是因为它们嗡嗡的，飞来飞去，觉得自己最了不起。这就使得许多的荒唐念头平地而起了。苍蝇们忙忙碌碌，先突破，后射门，精彩纷呈，其实那都是它们自个儿在玩，根本没有......

割掉鼻子的大象

本书15篇作品，从转换时空的视角，向读者讲述了几个关于过去和未来的离奇故事：《漫漫长夜》写一个90万年前的人从冰冻中醒来，并通过一个特殊的记忆传递装置，向人们显现了90万年前发生在一个高度文明的社会里的故事...