前厅经理岗位职业技能培训教程

本书是CAC职业培训教材的一种，由CAC教育产品研发中心监制。全书共分七讲，介绍前厅经理的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员及在岗人员提供相关的知识。...

麦肯锡高层管理论丛 2001.4 管理知识经理

高级经理财务管理 创造价值的过程

本书全面涵盖了财务学的基本内容。

中国职业经理人研究

该书概述了职业经理人的产生起源和演变过程，重点研究了职业经理人的薪酬、考核、法律等有关的制度，提出了对现行制度进行完善的设计方式，讨论了能力、人格对职业经理人发展的影响，并最终指出一个职业经理人与团...

全国对外经济贸易小型企业经理岗位培训教程

行政经理必备心理工具箱

本书深入总结了与行政管理相关的42条心理学原理，每一条心理学原理形成一独立主题的内容模块。每一主题的内容包括心理学原理、管理情境、实战策略以及可执行的技术性手段（解决方案）。...

货运企业经理人培训教材

本书是浙江省道路运输经理人培训系列教材之一，主要介绍货运企业生产管理、货运企业营销管理、货运企业人力资源管理、货运企业财务管理等知识。...

电子商务客户服务

本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。每个项目中融...

客户关系营销技巧

互联网世界里不可避免的一条真理：世界上每一位先生、女士、和儿童都会拥有自己的电子邮件地址。汉斯.彼得.布隆德默德这本书可以作为你利用电子邮件发展客户营销与关系的基础，它为你提供了明确的指导。本书为...

做最好的项目经理

一个优秀的项目经理在很大程度上决定项目的顺利与否。培训优秀项目经理，是打造高效项目团队、降低项目成本、减小项目风险、增加客户满意度、提升企业生产力的最有效途径。本书全面阐述项目经理的角色定位、...