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中介服务行业管理体制与发展战略

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汪海粟，郭建新主编2005 年出版367 页ISBN：7500586183
本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。
物流客户服务业务管理模板与岗位操作流程

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李雅芬，郑磊编著2005 年出版253 页ISBN：7501765677
本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。
服务营销管理第3版

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郭国庆主编2013 年出版336 页ISBN：9787300167862
本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。...
系统防护、网络安全与黑客攻防实用宝典

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俞朝晖，王长征，赵怡程编著2013 年出版484 页ISBN：9787113158798
本书以计算机安全与黑客攻防技术为主题，从计算机系统安全、网络应用安全、黑客攻防技术、办公和移动存储数据安全保护等几个方面，全面详细的介绍了计算机网络安全和黑客攻防技术方面的应用技术。本书在编写过...
地对车安全监控体系5T系统信息整合与应用

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陈伯施，刘瑞扬主编2006 年出版159 页ISBN：7113074626
本书详细介绍了地对车安全监控体系5T信息系统整合的概念、基本思想、主要方法和技术关键，阐述了5T系统整合的重点和策略，论述了5T系统整合技术方案以及基于信息整合初步开发的主要应用功能，并对今后5T系统在IT...
物业管理啼笑因缘服务案例漫画图解

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赵凯文字；邓宝忠绘画；王荷编篡2007 年出版192 页ISBN：7111210050
本书涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理，维修服务等。
管理从服务开始

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李勇等编著2003 年出版384 页ISBN：7501758395
“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...
汽车服务行业人力资源管理

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姚层林编著2011 年出版254 页ISBN：9787030328823
本书紧扣现代汽车服务企业人力资源管理的理论和实践这一主题，深入阐述了在汽车服务行业中人力资源管理的方式和方法，以及从具体岗位的角度阐述了人力资源管理的系统原则和战略思想。...
服务业国际通用管理标准全程实施方案下

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安维洲编著2003 年出版755 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。
服务业国际通用管理标准全程实施方案上

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安维洲编著2003 年出版425 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。