商务服务业体系建设与发展 第10辑

本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...

公共管理系列教材 民族地区公共服务管理导论

本书系中央民族大学211公共管理高级系列教材之一，围绕民族地区公共服务管理实务，系统地研究了民族地区公共服务管理的现实问题与解决之道。本书试图构建一个结构完整、内容全面的民族地区公共服务管理的知识...

网络服务器搭建、配置与管理项目实训 Windows Server

本书主要介绍了网络服务器硬件设备、配套软件的基础知识，网络服务器的搭建过程、网络服务器的项目管理实践内容。

服务健康和福祉的城市景观设计

本书按照公共、私人空间的设计指南，疗养园林在保健环境方面的价值已经被世人公认，适合在我们的城镇推而广之。这些设计涵盖了来自学校操场、公园、公租房和高度工作压力之下高管们放松的公园，图文并茂的本文提...

蜂窝网络的端到端服务质量和用户体验质量 概念、架构以及性能优化

本书介绍了体系架构，机制策略，性能及其评估标准。

用ADO.NET和XML Web服务构建Web应用程序

本书介绍了用XML Web服务构建Web应用程序，和用AD0.NET处理数据的知识。

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

前厅服务与管理

本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...

餐饮服务与管理

经过酒店行业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了以下教学内容：餐饮服务流程、标准及注意事项，零点餐厅服务的流程和顾客投诉的处理方法和技巧，值台服务流程、标准及各项技能，主题宴会设计、组织策划及...

北京市政务便民服务项目手册

本书主要介绍北京市委办局及区县执政部门许可类和服务类事项。