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客户关系管理第2版

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汤兵勇，雷轶主编2013 年出版215 页ISBN：9787040364392
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...
电子商务物流管理第2版

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兰宜生，刘婷2018 年出版401 页ISBN：9787303236046
本书全面介绍电子商务时代物流管理的特点和内容，包括现代物流的概念和功能，物流系统分类、物流渠道管理，现代物流技术，物流与商流、信息流、资金流的关系，物流业的增值领域，物流国际化，电子商务环境下的物流模......
素质教育案例精选管理类第2版

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李连宁，顾明远主编；中华人民共和国教育部基础教育司编2002 年出版258 页ISBN：780100874X
作者：李连宁，顾明远主编中华人民共和国教育部基础教育司编页数：258页出版社：中华工商联合出版社出版日期：2002简介：本书汇集了来自教育教学第一线的中小学校长、教师在教学管理方面的典型案例，分为有教无类、因......
人力资源管理导论第2版

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郑晓明编著2005 年出版424 页ISBN：7111162617
本书从人力资源管理概说，人力资源管理基础，工作分析，人力资源规划、员工招聘、人员选拔和录用、员用培训、职业发展、绩效考核，薪酬管理，企业文化等方面论述了人力资源管理理论。是一本理论与实践相结合，具有中.....
不平凡的一年项目管理故事50则第2版

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（美）TomMochalJeffMochal米全喜胡婷2012 年出版169 页ISBN：9787115294579
本书作者将项目管理中要注意的问题提炼为50个小故事，这些都是实践经验的总结，对项目管理人员有很好的指导和启发意义。本书展示了许多典型的场景，通过一个个项目，让读者提高自己的管理能力，以驾驭各种不同的项目...
汽车特许经销商质量管理体系的建立和审核第2版

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尤建新等著2003 年出版184 页ISBN：7560826873
本书以国际标准化组织发布的ISO9001:2000《质量管理体系要求》为理论依据，针对我国汽车特许经销商企业的特点，围绕着提高服务质量、建立适合企业特点的质量管理体系展开讨论。...
节粮型蛋鸡饲养管理技术第2版

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宁中华编著2013 年出版180 页ISBN：9787508285078
本书内容提要：研究开发节粮型蛋鸡的意义、节粮型蛋鸡的特点、节粮型蛋鸡繁育体系与遗传选育、节粮型蛋鸡生产性能、节粮型蛋鸡的营养需要与饲料配合、节粮型蛋鸡饲养工艺与饲养环境、节粮型蛋鸡饲养管理技术...
服务管理运营、战略和信息技术第2版

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（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
项目采购与合同管理第2版

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乌云娜等编著2010 年出版344 页ISBN：9787121108693
本书自2006年第1版发行至今，深受好评，屡次重印。为适应不同行业对项目管理人才的需要，以及对项目采购与合同管理的实用要求，作者对本书内容作了较大幅度的调整，不仅更新了大部分案例，而且对章末的复习思考题进行....
高等院校旅游专业系列教材现代饭店管理学第2版

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郑向敏编著2013 年出版402 页ISBN：9787310041404
本书是《高等院校旅游专业系列教材》系列教材之一，主要包含：现代饭店概述；现代饭店的理论与方法；现代饭店经营管理策略；现代饭店系统管理；现代饭店资源管理；现代饭店服务与质量管理；现代饭店安全管理；现代饭......