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英汉对照管理袖珍手册 创意经理人
（英）汤森（Townsend，J.），（英）法维（Favier，J.）著；李平译2007 年出版190 页ISBN：7313045964本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何做一个有创意的企业经理人。
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激情主管 保险经理人实用工具手册
（加）詹姆斯 M. 海德玛（James M. Heidema）著；斯文译2005 年出版261 页ISBN：7501770123本书介绍了保险业主管人员的管理方法。
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高效经理人的8个思维原则
（美）戴夫·马库姆（DaveMarcum），史蒂夫·史密斯（SteveSmith）等著；孙贺影，徐学民译2003 年出版277 页ISBN：7111123654本书通过提出的8个思维原则阐述了具有革命性的商业思维方式。
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究
高伟著2015 年出版193 页ISBN：9787550414914客户细分是当前客户关系管理战略上的一个热点领域。随着专业化与定制化服务的发展，客户细分被越来越多的企业所重视，希望通过客户细分来加深对客户的理解，满足客户的个性化需要，提高其满意度和忠诚度，从而改善客...
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零售帝国-诺氏客户服务技巧
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
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金牌外贸业务员找客户：17种方法案例评析
陈念祥，张思羽主编2008 年出版284 页ISBN：7801655435外贸是一个风云突变、时代性很强的行业，其相关规则、技巧需要应时而生、随势而变。令人欣慰的是，3年来本书的大部分作者一直战斗在外贸行业。他们有的已经成长为事业部经理、总经理助理，成为真正的金牌外贸人...
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TOP经理人组合训练教程
朱文平编著1998 年出版364 页ISBN：7200035912本书共分六章：第一章管理能力培训；第二章企业经营策略培训；第三章个性与心理素质培训；第四章创新素质培训；第五章公关能力培训；第六章有效工作方法训练。...