ASTD培训经理指南

ASTD培训经理指南（ASTD Handbook for Workplace Learning Professionals）是ASTD（美国培训与发展协会）的标准工具书，是所有从事培训行业的人士的必备工具书。书中的文章“包罗万象”，包含培训、学习和人力资源发展...

大数据时代的市场营销 关联式客户关系管理

本书是一本大数据时代的客户关系营销图书，作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法，书中讲了大数据时代客户关系的重要性，并讲述如何基于数据分析，展开顾客中心的业务战略，以及如何具体实施。书中包含...

日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道

本书梳理了以往的知识密集服务业及相关研究，对传统知识密集服务业的内涵与外延进行比较并结合我国现状，总结出我国知识密集服务业概念的动态性、营利性、高度客户导向、与制造业紧密联系的五大特征，指出现阶段...

超预期经营 不确定性时代高效赢得客户四步法

超预期经营，围绕客户消费采购决策的全链条，识别客户预期、打破客户认知偏差、引导客户预期、多维不断超出客户预期，不断吸引、维系、转化、发展客户及潜在客户。超预期经营是上至企业战略、品牌经营，下至操作执...

让外贸邮件说话 读懂客户心理的分析术

互联网+时代外贸发生了翻天覆地的变化，传统的展会开发客户的方式日渐衰退，邮件在外贸中的作用更为重要，如何形成不一样的思维，利用开发信抢占商机；学习独到的读心术，深度分析客户的只言片语，精准把握客户心理......

金牌销售经理：发现、训练和领导销售人员的行动指南

总经理财务管理简明手册

总经理作为企业的领导者，有义务做好企业的财务管理。本书讲述了作为总经理应该掌握的各种财务知识。全书共分九章。语句通顺流畅，有一定的实际操作性。...

火凤凰之歌 鞍山市优秀厂长 经理 列传

破冰 一个销售经理的手记

本以“我”为线索，讲述了“我”自大学毕业后看见身边所有的人都为了自己的前途忙碌的时候，“我”却陷入了迷茫，不知自己该何去何从。偶然的机会，“我”进入了一家资深的集团公司，并在其越来越激烈的竞争中成长为...

世界上最高效的经理人

本书是经理人的向导。本书涵盖了很多经理人必须了解的关键信息，其中包括绩效考评、公司规范、团队建设等各个方面。