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电话销售中的拒绝处理
李智贤著2011 年出版214 页ISBN：9787111351818电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。...
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销售预测 方法 系统 管理
（美）约翰·T.门泽尔（John T. Mentzer），（美）卡罗尔·C.贝恩斯多克（Carol C. Bienstock）著；罗玉波等译（美国田纳西大学）2004 年出版203 页ISBN：7115127506本书介绍了销售预测职能的管理，包括独立法、集中法、协商法和统一法，销售预测技术、方法和系统。
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