高尔顾客服务手册

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...

中国铁路旅客服务手册 怀化分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。

三三见久 新1039服务手册

本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。

卫生防疫检验质量控制技术与监测评价方法实用手册 下

卫生防疫检验质量控制技术与监测评价方法实用手册 上

卫生防疫检验质量控制技术与监测评价方法实用手册 中

建筑施工质量技术安全管理手册

本书主要介绍施工企业质量、技术、安全管理的内容。共分十二章。本书示例丰富、图文并茂，书中既有现代建筑施工管理内容，又有古建筑施工管理内容，实用性强、使用方便。...

建筑装饰装修工程施工质量旁站监理手册

本书介绍了建筑设备各分项工程的施工质量和旁站监理基本控制要求等。

四川省超声医学质量控制手册

本书根据四川省超声医学质量控制标准编写而成，目的在于解决现在的超声诊疗医疗质量问题，提高医疗质量和医疗服务水平，规范超声诊疗程序，提高治疗的有效率，让超声工作者在医疗工作中有章可循，更好地为病人服务。...

常用天然提取物质量标准参考手册

天然提取物是中药现代化不可缺少的一部分，其相关的标准也将成为“学科标准化“、“成分可控化”等现代中药的要求要素，并可为中药药理技术的发展提取基础条件。...