服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

绩效教练 获得最佳绩效的教练方法与模型

数十年来，世界各地的经理纷纷求助于国际知名企管顾问、畅销书作家费迪南德·佛尼斯，以解决他们在工作生涯中遇到的最棘手的教练问题。本书在第一版的基础上进行了完全更新，纳入了全新案例及全新面对面谈话的技...

与人教版全日制普通高级中学教科书 试验修订本 配套 《考点精析精练》 数学

普通高等教育“十三五”规划教材 数学物理方程 模型方法与应用

保持我国现行教材中理论性强、方法多样、技巧和实例丰富等特点，再结合国外教材中强调建模、应用和计算机等特点，理论、方法、建模、应用、计算机互相渗透与补充。不仅使学生受到严格的数学思维方式的训练，而且...

平衡计分卡与能力素质模型经典案例解析

本书内容之一是：传统长篇大论式的战略规划文件由于晦涩难懂，二往往被束之高阁，企业需要一个简单的描述战略方法与沟通战略的平台，以改变战略文件被遗忘在文件柜里的窘境。内容之二是：如何实现企业内部各组织层级...

数学模型与数学建模

作为大学数学系“数学模型”课的教材、非数学专业研究生和本科生选修课的教材，也可供高等院校师生以及各类科学技术工作者参考。数学模型是架于数学理论和实际问题之间的桥梁，数学建模是应用数学解决实际问题...

中华人民共和国国家标准 压力管道规范 工业管道 第五部分：检验与试验 GB/T20801.5-2006

高校哲学社会科学创新能力评价模型与机制

本书以普通高校哲学社会科学创新能力评价为主要研究对象，先是对哲学社会科学创新能力的内涵与构成要素、常用的综合评价模型方法的基本原理与基本步骤等内容进行介绍，然后建立了高校哲学社会科学创新能力评价...

情报攻歼全维战法 战术研判方法模型与实战操作

当前，警方、安全、军方正面临着共同的情报转型，以情报主导的侦控执法行动日渐成为警方打击犯罪的主流样式，同时也正在成为军队、安全等各强力机构应对非传统安全威胁的勤务模式。实现这一转型，既要求实战人员创...

天然沸石吸附-生物再生技术及其在滇池流域暴雨径流污染控制中的试验与机理研究

本文系统的研究了天然沸石——生物再生技术，并针对滇池流域暴雨径流的污染控制进行了模拟试验与机理研究。