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图书馆服务的学科化与个性化

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胡越主编2008 年出版704 页ISBN：9787811193855
本书为高校图书馆会议文集。
公共服务西方理论与中国选择

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汪来杰等著2007 年出版334 页ISBN：7215062724
本书在借鉴西方公共服务理论及实践的基础上，结合我国的国情和实际需求，对公共服务在我国的选择、发展趋势和控制管理进行了研究。学术性及现实指导意义都较强。...
美容院顾客服务方法与技巧

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邓创等编著2004 年出版219 页ISBN：753813980X
本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...
酒品调制与酒水服务

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吴慧颖，刘荣主编；丁玉平，丁文义副主编2012 年出版173 页ISBN：9787313081049
本教材的编写按照调酒师的职业技能考核标准和调酒师应具备的素质与职业能力，结合初、中级调酒师考证培训需要进行内容的编排，即可用于高等院校的酒水课程教学，同时又可作为调酒师培训考核指导用书。...
志愿服务制度化北京经验与反思

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党秀云编著2013 年出版261 页ISBN：9787515006000
志愿服务是公民个人基于道义、信念、良知、爱心和责任，利用自己的时间、技能、资源、善心等来参加志愿服务。
WTO法律规则与中国服务贸易

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顾经仪，侯放编著2000 年出版345 页ISBN：7810494511
本书介绍了乌拉圭回合后继服务贸易谈判的成果，在分析我国服务贸易现状和优势的基础上，从发展中国服务贸易有益启示中，提出了发展我国服务贸易适时性和战略性对策。...
企业物流成本与服务

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孙朝苑编著2005 年出版234 页ISBN：7030157656
物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...
民航服务与沟通

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黄代军，杨宇编著2015 年出版163 页ISBN：9787561488966
《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...
志愿服务理论与实践

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田军主编2007 年出版226 页ISBN：9787542918345
本书为高等学校教材。书中从志愿者服务的理论与实践两方面展开，侧重于实践，具体论述了志愿服务的历史沿革及理论基础；志愿服务的规范与管理；志愿服务的项目开发与运作；志愿服务的工作方式、工作技能和工作技巧；.....
高新技术与现代服务业融合发展研究

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夏杰长等著2008 年出版235 页ISBN：7509601029
本书介绍了高新技术与现代服务业融合发展的情况与问题。