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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN:9787516703595本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定用书。
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云服务资源管理方法与技术
吴庆涛,郑瑞娟,张明川著2018 年出版208 页ISBN:9787030561862《云服务资源管理方法与技术》是以网络服务和应用为中心的新兴服务计算模式,蕴藏巨大的应用价值。在云计算中,用户所关心的不是计算资源本身,而是所能获取的服务,因此,服务提供被认为是推进云计算服务应用的关键...
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国内外实物地质资料管理服务发展研究
任香爱,马冰,刘向东等编著2015 年出版235 页ISBN:9787502050238本书系统介绍了美国、加拿大、澳大利亚等国家实物地质资料管理体制、岩心样品库布局藏品构成以及服务政策、服务对象、服务产品、服务手段、服务效果,回顾了我国实物地质资料管理服务历程,总结了最新进展,分析...
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高校学生事务管理规范与服务标准
王林清,马彦周,张建和主编2014 年出版392 页ISBN:9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性,从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布;导入ISO9001质量管理体系,构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN:9787218093314本书主要分为三大部分:KTV组织架构与人员配置部分,讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容;KTV精细化服务与流程部分,讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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Linux服务器配置与管理
张栋,黄成编著2012 年出版452 页ISBN:9787121148071本书以局域网系统集成的实际案例为范本,全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置,系统平台和网络服务安全配置,系统性能和网络服务的监控与管理,网络服务数据...
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前厅客房服务与管理 第2版
李光宇主编2013 年出版260 页ISBN:9787122169549本教材包括十二章,每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识;服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领;服务...
