酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

为农服务天地宽 气象为农服务“两个体系”建设全景扫描 上

本书记载了近年来气象为农服务“两个体系”建设的发展历程，集中展示了“两个体系”建设取得的丰硕成果，提炼了气象部门思索、谋划、实践、探索、创新“两个体系”建设取得的先进经验，汇集了涉农部门和农民对气...

同等学力人员申请硕士学位中国语言文学学科综合水平全国统一考试大纲及指南 第2版

2003年，学位办组织专家编写并出版了《同等学力人员申请硕士学位中国语言文学学科综合水平全国统一考试大纲及指南》，两年来，根据广大考生和有关专家的建议，在总结近几年统一考试经验的基础上，组织有关方面的专家...

2016贺银成国家临床执业及助理医师资格考试实践技能应试指南 新大纲最新版

作者贺银成是执业医师考试辅导顶级名师，多年来应邀在全国各地讲授执业医师复习课程，深受广大考生欢迎。本书严格按新大纲进行修订，新增了去年考过的全部真题，删除了一些陈旧试题，以便考生掌握最新出题动态。书中...

建设工程造价咨询服务收费文件汇编

本书收录了与建设工程造价咨询相关的收费文件，内容涉及工程造价编制与审核、招标代理、工程审计、司法鉴定、造价管理及建设项目前期工作中的工程造价咨询业务。全书按部门和地区分类，按时间顺序编排，以方便读...

餐饮服务与管理

本书由酒店管理专业带头人、骨干教师、订单班的酒店管理人员和校外实训负责人组成编写队伍，以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操...

高等教育服务质量管理研究

本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式，构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型，对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...

会展场馆管理与服务

这是一本有关会展场馆管理和服务的专业图书，目前在国内还难以找到有关方面的书籍，但有关内容又是会展管理不可分割的组成部分。该书内容涉及管理学原理、物业管理、设备管理、风险管理等学科，是一本综合性较强...

娱乐与服务业经理日常管理案头手册

本书对五大娱乐场所经营管理及安全管理进行了详细介绍。

高等学校酒店管理专业本来系列规划教材 酒店康乐服务与管理