客户关系管理 第2版

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...

创业管理 创立并运营小企业 第2版

本书是在美国创业教育基金会创立的创业教育项目基础上编写的一本创业教材。本书的两位作者不仅具有坚实的创业理论知识基础，而且具有丰富的企业创建、管理经验，更重要的是两位都是长期从事创业教育的教育专家...

城市规划管理与法规 城市规划实务 第2版

本书是《全国注册城市规划师执业资格考试模拟测试》的《城城市规划管理与法规、城市规划实务》分册，是按照《全国注册城市规划师执业资格考试大纲》的要求，参考《全国注册城市规划师执业资格考试指定用书》，并...

工程管理专业英语 第2版

英语是了解国外科技发展动向和进行国际学术交流的重要工具。本书旨在使工程管理专业的本科生掌握工程管理专业英语术语，培养和提高读者阅读和笔译专业英语文献资料的能力，并通过课堂英语交流，提高学生英语口语...

财务会计精细化管理全案 超值珍藏版

本书从职位说明、制度规范、工作流程、工具表单和文书方案五个角度构建了财务会计精细化管理的框架结构。 书中详细地叙述了财务、会计、审计三个部门的组织结构与岗位职责设计、部门管理制度与考核方案设...

酒店财务部精细化管理与标准化服务

为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...

城市精细化管理基础数据建设与应用

本书在已有城市精细化管理、城市网格化管理等研究成果和相关实践的基础上，对城市精细化管理基础数据的内容和标准进行了归纳，对数据的采集、获取、整合、入库、更新全过程进行了探讨，对城市精细化管理基础数据...

2014全国注册城市规划师执业资格考试模拟测试第2分册城市规划管理与法规 城市规划实务 第7版

一级注册建筑师考试辅导教材 第5分册 建筑经济 施工与设计业务管理 第2版

本书包含三部分内容，分别是建筑经济、建筑施工与设计业务管理。本书在第一版图书的基础上，不仅新增和替换了部分内容和试题，而且将课后习题做成了光盘形式。极大地方便了考生的考前复习和自测。...

水资源管理知识丛书 水资源管理与实践 第2版

《水资源管理知识丛书》是应加强水资源管理工作的要求，为水资源宏观管理提供科学依据，并为各级水资源管理人员提供参考信息，为基层水利工作人员提供学习、培训和辅导的一套《丛书》，该《丛书》共分6册，包括水资....