社区卫生服务机构收支两条线管理理论与实践

社区卫生服务机构收支两条线管理是一个新生事物，自2005年杭州、上海、成都、北京等地试点以来，全国各地越来越多的地区逐步开展尝试。

旅游饭店餐饮服务与管理 第2版

本书分餐饮服务篇和餐饮管理篇，共12章内容。服务篇详细介绍了饭店餐饮中西餐等基本服务中的专业知识、技能技巧、服务程序以及餐饮英语等内容；管理篇部分主要对餐饮的营销管理、食品原材料管理、厨房生产管理...

Windows Server 2008服务器管理与配置

本书针对网络管理员的培养而编写。作为一个合格的网络管理员，中等职业学校的学生需要有更宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以...

21世界高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 中外热点旅游线路

最新高职考试应试指导及全真模拟测试 饭店服务与管理

本书根据国家中等职业学校《统计原理》教学大纲和全国部分省市的统计原理考试大纲而编写。全书内容包括统计设计和统计调查、统计整理、统计指数、抽样调查等八章。书后还附有五套全真模拟试题和标准化试题...

IT企业组织学习对客户的绩效研究

本书内容主要分为理论研究和实证分析两部分。理论研究部分，综合了国内外相关文献，提出了基于客户视角的IT企业的组织学习能力的定义和分类，实证分析主要通过企业和专家访谈、调查问卷等方式对所提出的研究假设...

社会主义工业企业管理讲座教材 第十四讲 加强企业财务管理，为发展社会主义经济、巩固无产阶级专政服务

酒店管服务与管理专业模块 酒店人力资源管理实务

本书从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范，最后从酒店业国际化的发展思路对人力资源不同文化背景的管理提出了思考的话题。主要内容有酒店...

旅游景区服务与管理

随着国际和中国旅游业的发展，旅游景区的服务与管理显得特别重要。为此，我们编写了《旅游景区服务与管理》这本书。本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方...

国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。