物流企业客户关系管理

本书全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用。

共赢 大客户管理

本书在大客户管理研究的基础上，提出了以共赢为目标的大客户管理战略等知识。

中国金融机构信贷微观运行与宏观效应研究

本书探寻中国金融机构信贷微观运行变化的内在逻辑及其宏观相应，系统总结了改革开放以来中国信贷制度的变迁、金融机构信贷总量和信贷机构等的变化情况，提出并分析了中国的信贷供求函数及影响信贷总量的主要因...

消费信贷的消费挤出效应研究

本书从分析消费信贷的发展状况入手，提出了消费信贷对消费既有刺激效应，也有挤出效应的观点，并在对我国消费信贷挤出消费的现状做出一般分析和计量分析的基础上，研究了挤出效应的形成机理和衡量方法，从理论和现实...

促进绿色信贷的国际经验：赤道原则及IFC绩效标准与指南 下

促进绿色信贷的国际经验：赤道原则及IFC绩效标准与指南 上

正规金融机构小额信贷运行机制及其绩效评价

本书从中国小额信贷与农村金融发展实际出发，结合国外小额信贷正规化的实践与经验，分别从需求和供给方面解释了正规金融机构小额信贷顺利有效运行的内在机制。...

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

营销客户管理

本书介绍了市场营销过程中的顾客定位及管理。

客户关系管理

本书全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用，尤其从基本理论、相关技术、软件系统三个角度展开对客户关系管理的讨论。