客户沟通24原则

本书是麦格劳·希尔经理人系列培训手册——“24戒律”丛书之一，作者是享有盛名的商业顾问和销售培训专家。本书探讨了业务人员在与客户沟通时容易出现的问题，指出为什么客户的行为常常与业务人员期望的不符，并...

任正非 以客户为中心

本书是对华为“以客戶为中心”基本经营理念的全面解读，作者从任正非独特管理思想出发，运用相当多的华为具体事例进行说明，对华为将客戶放在首位观念进行了全方位的剖析。本书并非华为条例纲要式的简单罗列，而是...

客户关系管理实验教程

本教程简要介绍了客户关系管理的基本原理，主要介绍了金蝶EAS-CRM系统的主要功能模块及系统安装，从客户关系管理的实际业务流程上介绍了金蝶EAS-CRM系统各核心模块的业务处理方法及步骤，最后，以综合实验的形式，描...

经济发展理论 对于利润、资本、信贷、利息和经济周期的考察

本书作者写这部著作的年代，正是资本主义工业迅速发展，国民生产总值持续增长，资本主义从自由竞争阶段向垄断过渡的时期。该书从各个不同的侧面，概括了资本主义产 生和发展的主要经济现象，在描述历史发展过程的同....

农作物优良品种与栽培要点

病理生理学要点与自测

本书是我社出版的5年制教材《病理生理学》的辅导用书，内容包括学习要点，测试题目参考答案。

铁路隧道钻爆发施工技术要点手册

简明中学英语语法 测试要点与练习

冲模结构设计方法、要点及实例

本书介绍了冲模结构设计方法，要点及具体应用实例等。

理解独生子女的30个要点