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客户服务管理职位工作手册 第2版
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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供电企业班组安全员安全管理工作手册
《供电企业班组安全员安全管理工作手册》编写组编2011 年出版238 页ISBN：9787512310810本书内容包括安全生产的基础知识，安全员的工作职责，安全员的应急处理能力，以及安全生产的规章制度，书后还以附录的形式将安全警句、日常安全用语等展示出来。...
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大学生职业生涯与学业管理手册
王金顺等编著2011 年出版176 页ISBN：9787561454480本书是大学生四年学习的指南和自我管理的工具书，全书分为职业生涯规划与学业管理两部分。第一部分主要是帮助大学生根据自己的职业理想确定自己的职业发展路径和策略；第二部分主要是帮助大学生根据自己的职业...
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营销管理实习指导手册
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